Загрузка...
VK FB

Официально

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры



Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры, осуществляющими создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры, а также доступность услуг для инвалидов.

При проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры используется общедоступная информация об организациях культуры, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы и искусства.

Нормативная правовая база

1. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №597 (файл)

2. Федеральный закон от 05.12.2017 №392-ФЗ. О внесении изменений (файл)

3. Основы законодательства о культуре. НОК. Извлечения (файл)

4. Правила сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2018 № 638 (файл)

5. Единый порядок расчета показателей. Приказ Минтруда России от 31.05.2018 № 344н (файл)

6. Комментарии к Единому порядку расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (файл)

7. Методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры (файл)

8. Показатели качества. Приказ Минкультуры России от 27.04.2018 №599 (файл)

9. Приказ Минкультуры России №277. Требования к информации для размещения на сайтах (файл)

10. Приказ Минфина России от 22.07.2015 N 116н (файл)

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области

1.   Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области (файл)

2.  Состав общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области утвержден решением заседания Общественной палаты Архангельской области от 16 мая 2018 года (файл)